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米国VIベアETF強制決済処理ミスへの対応~GMOクリック証券の対応は早かった

こんにちは、くじらっきー(@toushikujilucky)です。

前回、米国VIベアETFの併合と端数分の強制決済の記事を書きました。

米国VIベアETFSVXY)併合前と併合後の結果~端数分の強制決済は?

この記事で、併合時のトラブルか?端数分の強制決済の処理ミスでは?

と取り上げました。

その後の経過と対応を報告したいと思います。

くじらっきー
くじらっきー
米国VIベアETFの強制決済処理ミスの対応の記事だよ!

米国VIベアETFの端数分の強制決済がおかしい

こちらが、併合時に行われた強制決済の約定履歴。

端数の2枚分の決済が、おかしなことになっている。

併合前に12.80ドルで購入したものが、価格57.36ドルで決済されてしまっている。

つまり、強制決済が併合後の4倍の価格で行われてしまってるようだ。

2日待ってみたものの、対応の案内もこない。

本来ないはずの利益が出ているわけで、得をしちゃってるわけですが、

いくら得をしててもこういうのはそのままにしておくのは良くない。

というわけで、GMOクリック証券に問い合わせしてみました。

GMOクリック証券に問い合せてみた

問い合わせは、スマホのアプリから簡単に行える。

ヘルプ⇒お問い合わせから

さっそく問い合わせてみた。

その結果・・・

はやっ!

まさか、その日のうちに返信くるとは思いませんでした。

やっぱり、強制決済の処理ミスだったんですね。

ですが、きちんと素早い対応をしてくれました。

もうすでに、処理も終わってるようですね。

評価総額は修正されたものの・・

GMOクリック証券の素早い対応にて、一件落着!

と、思ったものの・・・

約定履歴の利益が残ったままになってるんですよね・・

これをこのままにしておくと、損益計算が誤ったままになるので良くない。

というわけで、再度問い合わせを試みました。

その返答がこちら。

これまた、翌日返答をいただきました。

早いっすね。やっぱり。

どこぞの仮想通貨業者の問い合わせとは雲泥の差だ。

どことは言いませんが・・・

これでわかったことは、この併合でGMOも対応が大変だったこと。

強制決済の処理ミスも想定外の出来事であったこと。

そのため、過誤分の損益の処理をどうするかは、まだ未決定ということ。

早めに解決して、処理行ってほしいですよね!

結果がわかったら、また追記で記事UPさせていただきます。

GMOクリック証券の問い合わせ対応は早い

今回、初めてGMOクリック証券に問い合わせしてみましたが、

対応が早かったです。

ここまで、対応が迅速な業者はあまりないかもしれませんね。

それだけ、顧客対応にも力を入れているのでしょう。

我々、顧客側から見ると安心感に繋がります。

まぁ、こういったミスは本来なくしてもらいたいですけどね。

以上、米国VIベアETF併合の端数分の強制決済ミスについての記事でした。

同じような現象でどうしたら良いか悩まれている方の参考になればと思います。

問い合わせの対応も迅速なGMOクリック証券はこちら

GMOクリック証券CFD

くじらっきー
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最後まで読んでいただきありがとうございました!
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くじらっきー
低収入と言われている福祉の仕事をしながら、資産形成のために投資を行っています。過去の投資体験から学んだものを生かすべく、成功の道筋を日々探求している。

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